今年，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省消保委）在我會(huì)設(shè)立了湖南省房地產(chǎn)行業(yè)唯一的“消費(fèi)者投訴站”牌匾，專門負(fù)責(zé)房地產(chǎn)行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)投訴和處理。為了處理好消費(fèi)者投訴事件，我會(huì)專門成立了投訴接待處理小組，及時(shí)接待并記錄各項(xiàng)投訴，做好相關(guān)投訴處理情況，整理歸檔并定期向省消保委匯報(bào)。今年以來(lái)，我會(huì)受理多起房地產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)者投訴事件，問(wèn)題主要集中在投訴交房房屋質(zhì)量、無(wú)竣工驗(yàn)收備案表交房、無(wú)理由退房退款、延期交房、精裝修商品房計(jì)價(jià)面積等方面。

      4月23日下午，由湖南省消保委指導(dǎo)、湖南省食品流通行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”專題座談會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。湖南省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)代表湖南省房地產(chǎn)行業(yè)受邀參加此次會(huì)議。
 

      本次會(huì)議圍繞攜手共治，助推放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建展開(kāi)。會(huì)議邀請(qǐng)了CCTV年度湖南法治人物、湖南省首屆優(yōu)秀公益律師李健，針對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中商家十大義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。同時(shí)為方便群眾解決消費(fèi)問(wèn)題，降低經(jīng)營(yíng)者化解糾紛的成本，會(huì)議還重點(diǎn)探討了消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制，建立多元共治的消費(fèi)維權(quán)體系，多措并舉維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等議題。

     今后，協(xié)會(huì)將一如既往規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，努力維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展、保護(hù)行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益，為全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作發(fā)揮重要作用。